為了給病人營造一個溫馨、舒適的醫(yī)療環(huán)境，科室開科以來秉著以“病人為中心”的服務理念，全力打造特色服務模式。在完善制度、加強護理技能學習的同時，抓服務、創(chuàng)品牌、爭一流、保安全，爭創(chuàng)溫馨護理科室。加強護患溝通，虛心征求患者的意見，及時改進，不斷提高服務水平。針對本科室特點，開展了以下服務亮點：

一、承辦出入院手續(xù)

　　維持性血液透析需要支付高額的醫(yī)療費用，給患者及家屬帶來巨大的經(jīng)濟負擔，再加上科室病人透析時間上的限制（在每次病人上機前和下機后，醫(yī)院醫(yī)保結算中心均處于休息時間段），病人想要結算當日透析的費用時，就要等工作人員上班或是再跑一趟醫(yī)院。為避免病人等待或來回奔波，科室主動幫助病人完成結賬，繳費，辦理出入院手續(xù)及報賬手續(xù)。病人只需提供個人證件，醫(yī)?？ǎ≌?。由主班護士收費，核對賬目無誤后去結賬，結賬完畢后的費用清單交還給病人自行保管。病人的個人結算單收集多份之后，可自行選擇合適的時間交由護士長統(tǒng)一交給醫(yī)院財務科，根據(jù)醫(yī)院的相關優(yōu)惠政策返還一定的經(jīng)濟費用，由護士當面點清交由病人妥善保管。實行這項服務以來，受到病人的一致好評，增加了病人對我們的信任感，收費更加透明化，病人對于自己所交的住院費每一分花在哪都一目了然。